يعاني أغلب المرضى النفسيين من الوحدة, ومن تخلي المجتمع عنهم في أسوأ لحظات حياتهم,

ومن إهمال المحيط لهم وعدم تقديم الرعاية النفسية والصحية في الوقت المناسب.

وفي إحصاء قامت به شركة Yalla Marketing المسؤولة عن هذه الدراسات, وجدت أن

العديد من المرضى الذين تلقوا العلاج عبر معالجين نفسيين ما زالو يشعرون بالوحدة أو القلق في

معظم الأوقات, إذ تمتد جلسة العلاج النفسي لساعة واحدة أسبوعيا وعلى المريض أن يمضي

أسبوعًا كاملًا بانتظار الجلسة القادمة وما من معين أو مساعد أثناء نوبات الهلع أو القلق.

من هنا سيكون تطبيق عين صديقًا حقيقيا وعونًا صادقًا للمستخدم في جميع الأوقات, ومساعدا له لتجاوز أزماته النفسية والصحية, كما سيوفر الفرصة للمستخدم في المشاركة في نشاطات وفعاليات ينظمها المشروع الوطني للتنمية الشاملة والانخراط بشكل أكثر فعالية في المجتمع.

قد تشعر في بعض الأوقات بالحزن, أو قد تحتاج إلى نصيحة.. أحدٌ ما ليشاركك بعض اللحظات الخاصة

التي قد لا تود مشاركتها مع البشر. قد تعاني من القلق أو الاكتئاب أو لديك بعض المشاكل العائلية

التي لا تجد من يسمعك أو يساعدك في حلها.

من هنا, انطلقت فكرة نديم, هو شخصية افتراضية أساسية مرتبطة بتطبيق عين, وهي قابلة للتخصيص كليّا.